| 购物须知 |
尊敬的朋友，您好。首先，衷心感谢您对中国兰花网的支持和信赖。做为一个大型的兰花专业商务网站，本站将竭诚为各位朋友提供货真价实、快捷安全的购物方式，并庄严承诺如有假冒伪劣、破损伤残的，本网一律负责退换或退款。
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| 购物流程 |
①挑选商品→②放入购物车→③用户登陆、注册或直接输入收货地址→④进入结算中心→⑤选择付款方式→⑥提交订单
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| 查找商品 |
您只需选择想查询商品的类别，输入关键字就可以查询商品了。例如您需要查询春兰类中的蝶花，那么您找到页面顶部的搜索引擎栏，在类别中选择“春兰”，并输入关键字“蝶”，点击搜索按键即可。
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| 邮局汇款 |
地 址：广东省汕头市海滨路47号8楼
收款人：朱铭真
邮 编：515041
邮局汇款账号：605860016220243962
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| 银行电汇 |
汇款户名：朱铭真
开户银行：汕头市中国银行金园支行
帐 号：4764518 0188 021480 6
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| 配送方式 |
兰花铭品：特快专递发货，全国到货时间3-5天。
养兰用品：普通邮寄发货，视地区而定，到达时间10-15天。
兰花书籍：挂号印刷品邮寄发货，视地区而定，到达时间10-15天。
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| 退换原则 |
兰花铭品退换货规定
· 本网提供的所有铭品均在国内自然环境栽培两年以上。保证无病害，苗健壮。苗邮到如发现有拜拉斯病或损伤现象，或与拟发兰苗所描述有任何不同者，一个星期内请来电来函告知，即退换或退款。
· 本网提供的所有铭品保证品种纯正，如栽培开花后发现品种与所发铭品不相符（无论购买时间多长），保证退换，负责到底。
· 本网提供的兰苗在发货前经严格检查，绝无携带拜拉丝病毒，您在本网邮购的兰花如果在栽培过程中出现拜拉丝症状，本网即不予退换，也不承担任何连带责任。请您在验收时注意。
· 销售代码是本网站专用标记，请客户妥善保留，以便退换时作为凭证；退换数量以订单数量为准。
商品(种养工具、兰花书店)退换货规定
本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。 凡是在中国兰花网上购买商品的客户，请仔细阅读此产品页面的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的，将按以下条款执行。
特别提示：
在退货或换货前，请您事先通过电话（0754-8900777）或者E-mail(guolan@guolan.com)的方式与中国兰花网客户服务中心取得联系。告知您的定单流水号及退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。
退换货承诺：
如用户对所购商品不满意，自用户收到商品之日起三日内（以签收日为准），如果没有投入使用，中国兰花网保证退货或更换，用户需承担因此原因退还所产生的费用。但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束，将按有关条款办理。 所退换商品要求具备商品完整的外包装、说明书、发货小票、退换货原因的说明。
用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内请您根据产品保修卡所标明的方式（未附保修卡的商品请参照页面说明）直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系，我们会协助您维护您的权利。
出现下列任何一种情况用户不能享受中国兰花网退换货承诺：产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。客户在退换货之前未与中国兰花网客户服务中心取得联系，退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。超出质量保证期的商品。超过质量保证期的商品中国兰花网也会与厂家一同协助用户解决质量问题。由此增加的费用由用户承担。
退换货方式：
请您在退换货之前与中国兰花网客户服务中心取得联系。中国兰花网有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。
退换货地址 ：
广东省汕头市海滨路47号8楼 中国兰花网 收
邮编：515041
所有兰花均保价运输，收到货后如发现有破损情况，请拒收货物，与我们联系，我们才好向邮局索赔，如破损签收则不给予赔偿。
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重要声明
鉴于有人假借中国兰花网的名义进行兰花交易，中国兰花网现就交易指定付款方式声明如下：
1、邮政汇款方式：
邮编：515041
收款人：朱铭真
收款人地址：广东省汕头市海滨路47号8楼 汕头市帝远生活信息有限公司
邮政银行账号：605860016220243962
2、银行电汇：
开户银行：汕头市中国银行金园支行
户名：朱铭真
银行账号：4764518 0188 021480 6
客户通过银行汇款，请仔细核对以上信息。如将款项汇给其他收款人或者打入其他银行账号，后果自负，本网站概不负责。
如对交易付款方式有疑问，可拨打电话：0754－8900777咨询。
特此声明。
中国兰花网
二00八年四月十八日
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| 运费结算规定 |
兰花铭品：
航空特快专递发货，一次性购物金额少于人民币300元需加收发货费用50元；一次性购物金额300元以上(含300元)，免收发货费用，中国大陆以外地区邮费另计。
养兰用品：
邮局普通邮寄发货，一次性购物金额少于人民币300元需加收发货费用30元；一次性购物金额300元以上(含300元)，免收发货费用，中国大陆以外地区邮费另计。
兰花书籍：
挂号印刷品邮局邮寄发货，免收发货费用，中国大陆以外地区邮费另计。
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| 成为中国兰花网会员有那些好处？ |
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2、注册的会员可以享受更快捷的购物。
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| 如何才能尽快处理我的订单 |
您可将汇款单收据先发邮件（002@guolan.com）或传真（0754-8525000）给我们，我们收到后可先处理您的订单，而不用等款到帐后再处理。
电子汇款单理论上数据传输只需要 24 小时，但是邮局还需要打印、整理、汇兑和投递等过程，这样实际上我们收到汇款单一般需要4~7天左右；如果汇款单寄出已超过7天，中国兰花网仍然显示未收款，您可以将汇款单收据传真给我们查询或者到当地邮局凭汇款收据查询您的汇款，是否已被人签收、签收人姓名及日期。
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